Widerrufsrecht
Rückgabebedingungen (Refund Policy)
Wir bieten ein 30-tägiges Rückgaberecht, d. h. du hast ab Erhalt deiner Bestellung 30 Tage Zeit, um eine Rückgabe anzufragen.
Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss sich der Artikel im selben Zustand befinden wie bei Erhalt – unbenutzt und in der Originalverpackung. Außerdem benötigen wir den Kaufbeleg oder einen Nachweis der Bestellung.
Um eine Rückgabe zu starten, kontaktiere uns bitte unter mail@pumpify.de.
Wenn die Rückgabe akzeptiert wird, senden wir dir Anweisungen zur Rücksendung.
Die Rücksendekosten trägt der Käufer, es sei denn, der Artikel ist beschädigt oder falsch geliefert worden.
Rücksendungen ohne vorherige Kontaktaufnahme können nicht bearbeitet werden.
Bei Fragen zur Rückgabe erreichst du uns jederzeit unter mail@pumpify.de.
Beschädigte oder falsche Artikel
Bitte prüfe deine Bestellung direkt nach Erhalt und kontaktiere uns umgehend, falls der Artikel beschädigt ist oder du den falschen Artikel erhalten hast. Wir prüfen den Fall und sorgen für Ersatz oder Erstattung.
Ausnahmen / Vom Umtausch ausgeschlossene Artikel
Einige Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen, z. B. verderbliche Waren (wie Lebensmittel, Blumen), Sonderanfertigungen (z. B. personalisierte Produkte) oder Hygieneartikel (z. B. Beautyprodukte).
Auch Gefahrgut, leicht entzündliche Flüssigkeiten oder Gase können nicht zurückgegeben werden.
Reduzierte Artikel und Geschenkgutscheine sind vom Umtausch ausgeschlossen.
Umtausch
Der schnellste Weg, einen anderen Artikel zu erhalten, ist die Rückgabe des ursprünglichen Artikels. Nach Annahme der Rückgabe kannst du eine neue Bestellung aufgeben.
14 Tage Widerrufsrecht in der EU
Wenn deine Bestellung in ein EU-Land versendet wurde, hast du das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Die Ware muss unbenutzt, im Originalzustand und mit Kaufnachweis zurückgeschickt werden.
Rückerstattungen
Sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir dich über die Entscheidung.
Bei Genehmigung erfolgt die Rückerstattung über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode innerhalb von 10 Werktagen.
Bitte beachte, dass Banken oder Kreditkartenanbieter zusätzlich Zeit für die Bearbeitung benötigen.
Solltest du nach 15 Werktagen noch keine Rückerstattung erhalten haben, kontaktiere uns bitte unter mail@pumpify.de.